PGD - Procesos de Gestión Documental
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Atención al cliente

PQRSF

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Tu opinión nos ayuda a ser mejores cada día.

¿Qué tipo de solicitud tienes?

P

Petición

Solicitud de información, documentos o de alguno de nuestros servicios.

Q

Queja

Inconformidad con la atención o el trato recibido por parte de nuestro equipo.

R

Reclamo

Inconformidad con la prestación de un servicio o un posible incumplimiento.

S

Sugerencia

Una idea o propuesta para mejorar nuestros servicios y procesos.

F

Felicitación

Reconocimiento a un servicio o a una persona de nuestro equipo.

Así funciona

1

Diligencia el formulario

Cuéntanos tu caso y déjanos un correo electrónico de contacto.

2

Registramos y analizamos

Tu solicitud se registra y el área responsable la gestiona.

3

Te respondemos

Recibirás la respuesta en tu correo en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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